精神障害の場合、更新時は就労に関する質問を最も多くいただいています。また、更新時医師が診断書を書いてくれないといった相談もありました。（Ｈ３０年９月）

障害年金はもちろん、障害者手帳、傷病手当金、雇用保険、などに関する質問を多く受けています。健康保険組合が傷病手当金の不支給決定をし、それに対して間違いを指摘し、不支給決定を取り消させ、謝罪を受けたこと（Ｈ３０年８月）があります。障害年金、傷病手当金、会社から支払われる給与が併給される場合等は、健康保険組合の職員でもミスをする場合があるので、一般の方が理解するのは非常に難しいと思います。